Nous voulons que chaque achat vous donne entière satisfaction. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner.
Droit de rétractation de 14 jours
Conformément à la loi suédoise sur les contrats à distance et hors établissement (lagen om distansavtal, 2005:59), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de l'article pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif.
Comment effectuer un retour
- Écrivez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
- Nous vous envoyons les instructions et l'adresse de retour.
- Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.
Conditions de retour
- Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Si le produit a été utilisé au-delà, nous pouvons déduire la dépréciation correspondante.
- Renvoyez le produit avec tous ses accessoires, bien emballé, de préférence dans son emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à celui que vous avez commandé.
Remboursement
Nous remboursons la totalité du prix d'achat, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir reçu votre notification de rétractation. Nous utilisons le même moyen de paiement que lors de l'achat. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné ou d'une preuve de son expédition.
Réclamation
Si un produit est défectueux, vous avez le droit de formuler une réclamation pendant 3 ans à compter de sa réception, conformément à la loi suédoise sur la vente aux consommateurs (konsumentköplagen, 2022:260). Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et une brève description, idéalement avec une photo ou une vidéo du défaut. Nous réparons, remplaçons ou remboursons le produit. Tout défaut qui apparaît dans les deux ans suivant la livraison est présumé avoir existé au moment de la livraison.