Rückgabe und Widerrufsrecht

Wir möchten, dass du mit jedem Kauf zufrieden bist. Wenn ein Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du es zurückgeben.

14 Tage Widerrufsrecht

Nach dem schwedischen Gesetz über Fernabsatzverträge und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge (lagen om distansavtal, 2005:59) hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

So funktioniert die Rücksendung

  1. Schreib uns über die Kontaktseite und gib deine Bestellnummer sowie die Produkte an, die du zurücksenden möchtest.
  2. Wir schicken dir eine Anleitung und die Rücksendeadresse.
  3. Sende die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurück, nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast.

Bedingungen für die Rückgabe

  • Du darfst das Produkt so prüfen, wie du es auch in einem Geschäft tun würdest. Wurde das Produkt darüber hinaus benutzt, können wir einen Abzug für den Wertverlust vornehmen.
  • Sende das Produkt mit allem Zubehör und gut verpackt zurück, am besten in der Originalverpackung.
  • Die Kosten der Rücksendung trägst du, außer wenn das Produkt mangelhaft ist oder nicht dem entspricht, was du bestellt hast.

Erstattung

Wir erstatten den gesamten Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten spätestens 14 Tage, nachdem wir deine Mitteilung über den Widerruf erhalten haben. Wir verwenden dafür dieselbe Zahlungsart wie beim Kauf. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.

Reklamation

Wenn ein Produkt mangelhaft ist, hast du nach dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz (konsumentköplagen, 2022:260) das Recht, es innerhalb von 3 Jahren ab Erhalt zu reklamieren. Kontaktiere uns über die Kontaktseite mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung, gern mit einem Foto oder Video des Mangels. Wir reparieren, ersetzen oder erstatten das Produkt. Bei Mängeln, die sich innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung zeigen, wird vermutet, dass sie bereits bei der Lieferung vorhanden waren.