We willen dat je tevreden bent met elke aankoop. Voldoet een product niet aan je verwachtingen, dan kun je het retourneren.
14 dagen herroepingsrecht
Op grond van de Zweedse wet op overeenkomsten op afstand (lagen om distansavtal, 2005:59) heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van redenen.
Zo stuur je iets retour
- Stuur ons een bericht via de contactpagina met je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
- Wij sturen je de instructies en het retouradres.
- Stuur de producten terug binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop herroept.
Voorwaarden voor retour
- Je mag het product op dezelfde manier bekijken en uitproberen als in een winkel. Is het product meer gebruikt dan dat, dan kunnen we de waardevermindering in mindering brengen.
- Stuur het product terug met alle accessoires en goed verpakt, het liefst in de originele verpakking.
- De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, behalve als het product defect is of niet het product is dat je hebt besteld.
Terugbetaling
We betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, uiterlijk 14 dagen nadat we je melding van herroeping hebben ontvangen. We gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als bij de aankoop. We kunnen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben ontvangen of een bewijs dat het is verzonden.
Klachten over defecten
Is een product defect, dan heb je op grond van de Zweedse consumentenkoopwet (konsumentköplagen, 2022:260) 3 jaar na ontvangst het recht om een klacht in te dienen. Neem contact met ons op via de contactpagina met je bestelnummer en een korte omschrijving, bij voorkeur met een foto of video van het defect. We repareren of vervangen het product of betalen het terug. Bij defecten die binnen twee jaar na levering aan het licht komen, wordt ervan uitgegaan dat ze al bij de levering aanwezig waren.